CREATE ACCOUNT

FORGOT YOUR DETAILS?

حل سیستماتیک مسائل کسب و کار

مقدمه:
سازمانهاي پويا در شرايط محيطي در حال تغيير ، همواره با مسائل و چالش هايي رو به رو هستند. شناسايي درست مساله و حل سيستماتيك مسائل كسب و كار امروزه اهميت و اولويت بالايي را در مديريت سازمانها به خود اختصاص داده است. مهارت استفاده تركيبي از روش هاي حل خلاقانه و ساختار يافته مسائل كسب و كار ، از جمله فرامهارتهايي است كه مديران سازمان ها صرفنظر از اينكه در چه حوزه تخصصي يا سطحي مديريت مي كنند ، بايستي آن را كسب و در خود تقويت نمايند. اين دوره در جهت پاسخگويي به اين نيازها طراحي شده است.با توجه به طراحي محتواي دوره براساس منابع علمي حوزه‌ي مشاوره‌ي مديريت ، طراحي محتوا متناسب با شرايط سازمانهاي دولتي و خصوصي مشاوره در كشور و آموزش رويكرد و ابزارهاي مشاوره‌ي مديريت براي مديران و كارشناسان سازمان‌هاي دولتي و خصوصي؛ به‌ويژه سازمان‌هايي كه به‌دلايل مختلف (از جمله بودجه‌اي) امكان استفاده از مشاوران مديريت را ندارند ، اين دوره مي تواند كمك شاياني به افراد مرتبط با اين حوزه در كشور نمايد.

هدف دوره:
هدف اين دوره آشنا نمودن شركت كنندگان با مفاهيم و واژه هاي مورد استفاده در حل مسائل كسب و كار با استفاده از رويكرد سيستمي و تشريح گام هاي متدولوژي حل سيستماتيك اين مسائل و ابزارها و فنون و خروجي هاي هر گام مي باشد. در انتهاي اين دوره انتظار مي رود كه فراگيران بتوانند با استفاده از دانش و مهارت هاي كسب شده ، به حل سيستماتيك مسائل پيش روي كسب و كارها با اثربخشي و كارايي بيشتري بپردازند.

محتواي دوره :
· حل مسئله و تفكر سيستمي

  • مسئله چيست؟
  • انواع مسئله
  • تفاوت مسئله با سمپتوم، مشكل و نياز
  • تفكر سيستمي براي حل مسئله
  • سه عنصر تحليل: موضوع / منظر / ناظر
  • تفكر خلاقانه براي حل مسئله
  • نقش متدولوژي و چارچوب در فرايند حل مسئله
  • مهارت‌هاي حل مسئله
  • چالش‌هاي حل مسئله

· مسائل كسب و كار

  • تعريف مسائل كسب و كار
  • انواع مسائل كسب و كار
  • ذي‌نفع و تحليل ذي‌نفعان
  • چارچوب نگاه سيستماتيك به حل مسائل كسب و كار
  • متدولوژي حل سيستماتيك مسائل كسب و كار

· گام اول: خوب بگرديد (شناخت و تعريف مسئله)

  • اصول شناخت و تعريف مسائل كسب و كار
  • گام‌هاي شناخت و تعريف مسئله
  • تدوين فرضيه
  • جمع‌آوري اطلاعات
  • مستندسازي اطلاعات جمع‌آوري شده
  • صحت‌سنجي و اعتبارسنجي اطلاعات و فرضيات
  • ابزارها و مدل‌هاي شناخت و تعريف مسئله
  • تدوين گزارش تعريف مسئله

· گام دوم: خوب ببينيد (تحليل مسئله)

  • اصول تحليل مسائل كسب و كار
  • ريشه اساسي بروز مسائل كسب و كار
  • روش نگاه به مسائل كسب و كار
  • روش تحليل مسائل كسب و كار
  • دسته‌بندي / سطح‌بندي / مرحله‌بندي اطلاعات
  • سؤال كليدي براي تحليل مسئله
  • ابزارها و مدل‌هاي تحليل مسئله
  • تدوين گزارش تحليل مسئله

· گام سوم: تصور كنيد (كشف راه‌حل مسئله)

  • اصول حل مسئله
  • ايده‌يابي براي حل مسئله
  • ايده‌سازي براي حل مسئله
  • سؤال كليدي براي كشف راه‌حل مسئله
  • سناريوسازي
  • پروتوتايپ‌سازي
  • تصميم‌گيري و انتخاب راه‌حل نهايي
  • ابزارها و مدل‌هاي حل مسئله
  • تدوين گزارش راه‌حل مسئله

· گام چهارم: نشان دهيد (ارائه راه‌حل مسئله)

  • اصول ارائه راه‌حل مسئله
  • تغيير يا تحول؟
  • تعيين و اولويت‌بندي گام‌هاي اساسي براي اجراي راه‌حل مسئله
  • تعيين و اولويت‌بندي پروژه‌ها و اقدامات اجرايي
  • تهيه شناسنامه‌ي پروژه‌ها / اقدامات اجرايي
  • برآورد هزينه و زمان اجراي پروژه‌ها / اقدامات اجرايي
  • تدوين نقشه‌ي راه اجراي راه‌حل مسئله
TOP